Правила проживания и предоставления услуг
Настоящие правила разработаны на основании: Конституции Российской Федерации; Гражданского кодекса; Федерального закона « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ; Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ « О персональных данных»; Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей» от 27 июля 2006 года № 140-ФЗ; Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015г. № 1085; Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012г. № 1006.
ЗАО « Санаторий имени Воровского» ( далее по тексту — Санаторий), руководствуясь настоящими Правилами, предоставляет пациентам ( далее по тексту – Гость) санаторно-курортное, оздоровительное обслуживание, амбулаторно-поликлиническое лечение в соответствии с разработанными и утвержденными Санаторием программами.
Срок пребывания в санатории согласовывается заранее на стадии бронирования. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Срок пребывания в санатории может быть продлен при согласовании с отделом бронирования.
Администрацией ЗАО « Санаторий имени Воровского» установлен расчетный час для всех видов путевок — 00.00 часов, а именно заезд с 00.01 ч. первого дня, выезд до 23.59 ч. последнего дня. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно (при наличии свободных номеров) из расчета 120 руб/час.
Размещение гостя в санатории с лечением осуществляется на основании следующих документов:
Терапевтическое отделение.
- Паспорт. Иностранные граждане или лица без гражданства предъявляют администратору паспорт, визу, миграционную карту.
- Страховой медицинский полис
- Полис СНИЛС
- Санаторно-курортная карта, оформленная в поликлинике по месту жительства, сроком давности не более 14 дней.
- Бланк путевки / платежное поручение / доверенность на получение путевки / направление от организации / туристическая путевка
- При приеме на отдых детей до 14 лет требуется:
- свидетельство о рождении;
- в присутствии родителей — наличие справки из органов ГСЭН (об отсутствии инфекционных заболеваний)
- в присутствии иного законного представителя ребенка – наличие нотариально заверенной доверенности от родителей, подписанного добровольного согласия от родителей, справки из органов ГСЭН (об отсутствии инфекционных заболеваний)
Отделение медицинской реабилитации
- Паспорт
- Страховой медицинский полис
- Полис СНИЛС
- Бланк путевки
- Выписка из стационара, результаты обследования, снимки.
При регистрации Гостя Санаторий оформляет в службе приема и размещения договор на приобретение услуг по санаторно-курортному лечению и карту Гостя. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ « О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Санаторием.
Санаторий оставляет за собой право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания в случаях:
- у прибывшего гостя отсутствуют документы удостоверяющие личность;
- документы недействительны или просрочены;
- Гость не дает согласие на обработку персональных данных;
- Гость отказывается от подписания и соблюдения настоящих правил;
Оплату за санаторно-курортное лечение, медицинские услуги, за приобретаемые дополнительные услуги Гость может произвести:
- наличными денежными средствами;
- путем использования кредитной карточки;
- безналичным перечислением на банковские реквизиты Санатория;
Оплата за услуги осуществляется ежедневно с 8-00 до 16-00 в кассе административного здания и с 8-00 до 21-00 в кассах службы приема и размещения 1 корпус и 2 корпус.
- Гостю рекомендуется соблюдать порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
- Просим Вас бережно относиться к имуществу и оборудованию. Гость, в соответствие с действующим законодательством РФ, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества. Повреждением имущества считается порча предметов (материалов) после которого предметы (материалы) теряют свои первоначальные качества.
- Рекомендуется соблюдать тишину с 23.00 до 7.00
- Покидая номер, убедительная просьба проверить, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет. При необходимости сдать ключи дежурному администратору.
- В свое отсутствие исключено оставлять посторонних лиц в номере, передавать ключ или карту гостя третьим лицам.
- Не разрешается содержать в номере животных и птиц, а так же их кормление с балконов и на территории санатория.
- Не разрешается заносить в номер с улицы растения, грибы, ветки и прочий мусор.
- Не разрешается хранить в номере громоздкие вещи, взрывчатые и пожароопасные вещества, холодное и огнестрельное оружие.
- Не разрешается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы: телевизоры, аудио и видеомагнитофоны, электрокипятильники, кофеварки, фены и обогреватели.
- Не допускается появление на территории санатория в состоянии алкогольного опьянения.
- Не разрешается выкидывать мусор из окон и балконов.
- Не разрешается передвигать мебель в номере.
- Не разрешается самовольное переселение из номера в номер.
- По просьбе гостя без дополнительной платы оказываются следующие виды услуг:
- 14.1. Вызов скорой помощи, других спец. служб;
- 14.2. Пользование медицинской аптечкой;
- 14.3. Доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
- 14.4. Побудка к определенному времени;
- 14.5. Предоставление питьевой воды, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, вазы для цветов;
- 14.6. Вызов такси;
- В целях обеспечения безопасности проживающих в санатории регламентирован пропуск гостей через КПП по «Положению о пропускном и внутриобъектовом режимах» ( Пр.128-п от 05.12.2016г. ) на платной основе ( Пр.124-п,) согласно прайс-листа. По просьбе проживающего работником службы контроля гость регистрируется в «журнале гостя» на основании документа, удостоверяющего личность.
- Гости принимают к сведению и не возражают против использования на территории санатория системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостей.
- Посторонние лица (гости) могут находиться в номерах по просьбе проживающих с ведома работника службы контроля и разрешения главного врача (дежурного врача) в период с 8:00 до 23:00. После 23:00 гости обязаны оформить свое пребывание в санатории – зарегистрироваться в службе размещения (у администраторов), согласно прайс-листа и действующих правил.
- В целях безопасности и соблюдения ч. 1 ст. 12 Федерального Закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» исключено курение в номерах, на балконах и прочих помещениях санатория (согласно статьи 6.24 КоАП РФ за нарушение штраф до 1500 руб.) Курение предусмотрено на территории санатория в специально отведенных местах.
- Машины на время Вашего пребывания в санатории следует оставлять на охраняемой стоянке. Проезд и парковка машин у корпусов исключена (за нарушение вызов ГИБДД на место). Проезд для разгрузки/погрузки разрешен только для инвалидов и гостей, прибывающих в санатории по направлению медицинского учреждения.
- За пропажу денег и прочих ценностей, не сданных в камеру хранения, администрация санатория ответственности не несет. Возможно использование сейфовой ячейки, расположенной на 1 этаже 2 корпуса.
- Книга отзывов и предложений находится у администраторов на 1 этаже 1 и 2 корпусов и выдается по первой просьбе гостя.
